Responsable Projets et Comptes Stratégiques H/F

Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d’expérience et bénéficiant encore et toujours d’une grande notoriété, nous avons pour objectif d’être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L’innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s’inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l’avenir à ouvrir la voie. 

Responsable Projets & Comptes Stratégiques (Rennes ou Paris) 

Mission globale :

Coordonne les actions des différents intervenants tout au long du processus de déploiement des solutions, ou flottes, depuis la validation de la commande, jusqu’à la signature de la recette par le client.

Votre poste dans nos perspectives d’avenir 

Missions principales :

Relations avec les Unités Régionales, les Opérations Commerciales et les Clients

• Planifie, suit et contrôle les activités liées aux clients comptes stratégiques dont il a la charge

• Assure le lien transversal avec les unités régionales, les unités commerciales et les clients

• Contribue à la réponse de l’offre de Services (contribution à la conception de l’offre, spécificités services, rencontre des clients) en s’appuyant sur les autres services

• Détecte et remonte des besoins Services vers les services internes

• Contribue au CA de l’entreprise à travers des propositions de prestations, couverture de service, etc.

Gestion de projets clients

• Assure et coordonne le déploiement de flottes et de solutions clients en coordination avec les autres départements

• Pilote les équipes projets techniques en charge de la mise en œuvre de la solution

• Coordonne les opérations spéciales chez les clients (CRS/Déménagement, …)

Qualité

• Anticipe les évènements : met en place et suit des plans actions, requêtes, visites périodiques, suivi des engagements contractuels présents dans le CRM…

• Participe aux Comités Agences Satisfaction Clients (CASC) et réunions commerciales

Objectif commun Quadient France

• Contribue à l’atteinte des objectifs de la feuille de route, notamment en termes d’environnement, santé et sécurité au travail

Compétences et Qualités requises :

• Rigueur et organisation

• Capacité à travailler en équipe et en transverse

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Bon sens de la satisfaction client

Il n’existe aucune lacune en matière de connaissances qui ne puisse être comblée. Donc, même si vous ne remplissez pas absolument toutes les exigences ou n’avez pas exactement chaque qualification indiquée, votre profil nous intéresse quand même.