Lorsque j’ai cherché à changer de carrière, j’étais déterminé à choisir un rôle qui reste pertinent à l’avenir. Quadient est une organisation tournée vers l’avenir. Ils sont pleinement soutenus par leur implication dans la fourniture de solutions à leurs clients dans les services cloud.

Les valeurs défendues par l’organisation, « Autonomisation, Passion, Inspiration, Communauté » montrent l’engagement qu’ils ont à faire de l’entreprise une organisation de classe mondiale. En tant qu’employée, j’ai eu le pouvoir de concevoir la façon dont j’aimerais travailler, de ne pas renoncer à ma passion et de continuer à inspirer mon avenir. 
En tant que Customer Care Manager, Quadient me donne les moyens de diriger mon équipe. J’ai reçu des conseils et une formation et à partir de ce moment-là, je suis en mesure de planifier mes propres pas pour l’équipe sans restrictions. Avec toutes les responsabilités, je peux encore trouver un équilibre entre ma carrière et ma vie personnelle. J’arrive encore à trouver le temps de pratiquer ma boxe 😊.

En tant que Customer Care Manager, j’aide à résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients de Quadient. Comme le mot le décrit à juste titre, le rôle est de prendre soin et de soutenir les besoins de nos clients et pas seulement de fournir un service.  Dans cet esprit, notre équipe est très concentrée sur le dépassement des attentes des clients. Nous nous investissons dans la recherche des meilleures solutions pour nos clients plutôt que de courir après le temps pour obtenir une réponse.

Avec l’arrivée de plus en plus de femmes sur le marché du travail au cours des dernières décennies, Quadient peut être mieux représenté par « l’autonomisation » et la « communauté » de cette manière. Avec plus de femmes au sein de Quadient qui assument des rôles de direction, nous ne pouvons pas demander mieux pour redonner à la « communauté ». Aider ma famille à s’agrandir, c’est aider la communauté à s’épanouir.

Au sein de l’équipe d’assistance à la clientèle, nous avons des membres de l’équipe de nombreux pays. Chacun d’entre eux viennent de cultures et d’horizons différents.  Parfois, la façon dont nous répondons à une requête peut varier d’un pays à l’autre. Une réponse simple et réaliste pour une personne du pays A peut être considérée comme assourdissante pour les personnes du pays B. Par conséquent, nous devons trouver les mots les plus appropriés pour mieux décrire le problème et ne pas offenser les sentiments des lecteurs. Nous réfléchissons beaucoup à nos réponses afin qu’elles soient inclusives pour tous.