Directeur Commercial

Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d’expérience et bénéficiant encore et toujours d’une grande notoriété, nous avons pour objectif d’être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L’innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s’inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l’avenir à ouvrir la voie. 

Finalité de la fonction

Piloter la stratégie commerciale et la transformation digitale de la Business Unit dédiée aux solutions courrier et communication hybride (machines à affranchir, logiciels SaaS, dématérialisation des flux). Garantir la croissance, la rentabilité et l’adoption des solutions digitales, tout en assurant une expérience client optimale.

Développement stratégique et commercial

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale intégrant les offres physiques et digitales (hardware, SaaS, cloud).
• Identifier les leviers de croissance : upsell, cross-sell, partenariats technologiques.
• Piloter les prévisions de ventes et les KPIs digitaux (adoption, usage, churn).
• Développer une approche data-driven pour optimiser la performance commerciale.
• Contribuer à la roadmap produit en relayant les besoins clients et tendances marché.

Transformation digitale

• Accélérer la migration des clients vers les solutions numériques et hybrides.
• Promouvoir les offres SaaS et la dématérialisation des flux de communication.
• Accompagner le changement auprès des équipes et des clients (formation, support).
• Déployer des outils CRM avancés et des solutions d’automatisation des ventes.

Management et leadership

• Manager, coacher et faire monter en compétences l’équipe commerciale (vente complexe, solutions digitales).
• Recruter et intégrer les talents nécessaires à la transformation.
• Instaurer une culture orientée innovation, collaboration et performance.
• Assurer la reconnaissance des high performers et le soutien des profils en difficulté.

Expérience client et synergies

• Garantir la satisfaction client et la résolution proactive des litiges.
• Coordonner les synergies avec les équipes avant-vente, marketing, déploiement et support.
• Être ambassadeur de la marque Quadient et de ses valeurs sur le marché.

Compétences et qualités requises

• Formation : Bac +5 (commerce, management, digital).
• Expérience : 5+ ans en vente B2B et management, idéalement dans un contexte SaaS ou solutions hybrides.
• Expertise : vente de solutions complexes (hardware + software), transformation digitale, CRM avancé.
• Langues : anglais courant.
• Soft skills : leadership, vision stratégique, agilité, capacité à conduire le changement, sens client.