Standort: idealerweise München oder remote
Art der Stelle: Vollzeit
Quadient bietet außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Wir streben ständig nach Innovation und Neugestaltung. Das inspiriert und motiviert unsere Mitarbeiter*innen, die gesetzten Erwartungen zu übertreffen. Unser Geschäftserfolg beruht auf dem Vertrauen, das unsere Kunden unseren Produkten und unserem Engagement für die Bereitstellung der besten Lösungen entgegenbringen. Dieses Vertrauen verdient sich die Quadient-Belegschaft durch großartige Arbeit. Wir nennen es: The Power Of You.
Das Team
Im Rahmen der neuen Abteilung Customer Interaction Center (CIC) ist das Team Customer Experience DACHIT für die Rechnungsreklamationen unserer Kunden zuständig.
Das Team besteht aus erstklassigen Mitarbeitern, die dafür sorgen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen und Ihre Fragen in erster Instanz beantwortet werden.
Deine Aufgaben
In dieser Stelle wirst du als Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren und ihnen bei Fragen und Rechnungsreklamationen behilflich sein. Du bearbeitest außerdem Reklamationen und stehst mit den entsprechenden Abteilungen und Kunden in Kontakt, entweder telefonisch oder per Email und unterstützt unser B2B Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben. Unser gesamtes Team agiert als Schnittstelle – Customer Interaction Center (CIC) - zwischen unseren Kunden und den jeweilige Fachabteilungen.
Persönliche Fähigkeiten
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Besondere Kommunikationsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich
Erste Erfahrungen in einer Customer Care Stelle oder einer ähnlichen Position
Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
Benefits
Flexible Arbeit: Entscheide dich für ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem Büro- und Fernarbeitsplätze für einen ausgewogenen Lebensstil kombiniert werden.
Unbegrenztes Lernen: Profitiere von den globalen Wachstumsmöglichkeiten, die dir unsere rund um die Uhr verfügbare Online-Lernplattform bietet.
Integrative Gemeinschaft: Werde Teil vielfältiger Gemeinschaften und engagiere dich in unserem Philanthropieprogramm.
Umfangreiche Zusatzleistungen: Genieße attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Wellness, Work-Life-Balance und mehr, einschließlich eines großzügigen Empfehlungsprogramms.
Sorge für das Wohlbefinden: Nutze unser kostenloses Hilfsprogramm für Mitarbeiter zur Unterstützung der mentalen Gesundheit.
Sei du selbst bei Quadient
Unsere Werte bestimmen, wie wir als Team arbeiten: Selbstbestimmung, Leidenschaft, Inspiration und Gemeinschaft. Das inspiriert uns, EPISCH zu sein. Gemeinsam. Das Besondere an Quadient ist, dass wir alle so verschieden sind. Wir sind ein Team von Individuen mit einem gemeinsamen Ziel, aber vielen unterschiedlichen Perspektiven. Mit Quadient werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die sich einsetzt – in einer Kultur, die Unterschiede akzeptiert und jede Stimme wertschätzt.
Wir werden alle angemessenen Anpassungen des Vorstellungsgesprächs berücksichtigen. Falls Sie Hilfe bei Ihrer Bewerbung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an careers@quadient.com
Quadient ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bei der Beschäftigung bietet*: Wir sind der Überzeugung, dass Vielfalt Vorteile für unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter mit sich bringt und haben uns daher verpflichtet, ein integrativer Arbeitgeber zu sein. Wir ermutigen alle geeigneten Bewerber, unabhängig von ihrem Hintergrund, sich zu bewerben. Wir sind fest davon überzeugt, dass es bei der Beschäftigung keinerlei Diskriminierung aus Gründen des Geschlechts, der Herkunft, der ethnischen Zugehörigkeit, der Religion oder der Weltanschauung, der nationalen Herkunft, des Alters, einer Behinderung, des Familienstandes, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsidentität, der Staatsbürgerschaft, des Veteranenstatus und anderer geschützter Merkmale geben darf.
*Das bedeutet auch, dass wir ein Arbeitgeber sind, der sich für die aktive Förderung von Minderheiten (Affirmative Action) in den Vereinigten Staaten einsetzt.
People. Connected.
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